تسليم موقع أو نظام: جواز استلام يثبت الملكية والتشغيل

1. ابدأ بحدود الملكية لا بمجرد حساب مدير

اكتب جدولًا يفرّق بين المالك القانوني أو التجاري للأصل وبين الشخص الذي يملك صلاحية استخدامه. ابدأ بالنطاق DNS، والاستضافة، والمستودع، ونظام إدارة المحتوى، والبريد، وأدوات التحليلات، وبوابات الدفع إن وجدت. لا تعُدّ وصول موظف الوكالة وحده دليلًا على ملكية العميل.

صلاحيات WordPress ليست درجة واحدة: دور Administrator واسع في الموقع الواحد، وEditor وAuthor أقل نطاقًا. قد تغيّر الإضافات الأدوار الافتراضية؛ لذلك اختبر الصلاحية المطلوبة بالفعل ولا تعتمد على اسم الدور فقط. [C01]

في Search Console راجع المالكين المسجّلين ورموز التحقق القديمة عند انتهاء علاقة العمل، من غير تعطيل ملكية العميل. [C03]

مصفوفة الأدلة المطلوبة قبل التوقيع

2. سلّم خريطة النظام والملفات لا ملفات مبهمة

اجمع في «سجل الأصول» رابط الموقع وبيئة staging، وإصدارات WordPress والقالب والإضافات الحرجة، والمكونات المخصصة والمستودعات، وخدمات البريد والنطاق والاستضافة والـCDN وأدوات القياس. أضف وصفًا لما يمكن نقله وما يخص طرفًا ثالثًا.

لكل عنصر سجّل: المالك، وطريقة الوصول الآمنة، ورابط الدليل، والحالة الحالية، وتاريخ آخر فحص، ووقت التجديد أو الانتهاء إن وُجد. إذا كان الترخيص مرتبطًا بحساب الوكالة، فوضّح هل ينتقل أم يحتاج شراء مستقلًا.

لا تكتب كلمات المرور أو مفاتيح API أو recovery codes في المستند؛ استخدم مدير أسرار وصلاحيات منفصلة، وسجّل فقط اسم الخزنة وصاحب حق الاسترجاع.

3. إثبات الاستعادة أهم من عبارة «يوجد Backup»

النسخة الاحتياطية المناسبة لموقع WordPress المعتاد تشمل الملفات وقاعدة البيانات معًا؛ تنزيل ملفات `wp-content` وحدها لا يثبت إمكان استعادة المحتوى والطلبات والإعدادات. [C02] [C06]

اشترط سجلًا يحتوي وقت النسخة، ومكانها، وصلاحية الاطلاع، وسياسة الاحتفاظ، وخطوات الاستعادة، وآخر تجربة استرجاع على بيئة معزولة. اجعل معيار النجاح واضحًا: الصفحة الرئيسية تعمل، وتظهر المحتويات، ويمكن تنفيذ مسار أساسي بأمان.

إن لم تكن تجربة الاستعادة قد أُجريت، اكتب «لم تُختبر» ولا تمنح بند الاستعادة علامة ناجح. لا تختبر الاسترجاع فوق الموقع الحي بدون خطة معلنة.

4. نفّذ بروفة تشغيل ينجح فيها المالك بنفسه

اطلب من الشخص الذي سيتولى التشغيل بعد التسليم أن يؤدي مهامًا معتادة على بيئة اختبار: تعديل محتوى، ورفع صورة، ومعاينة نسختَي العربية والإنجليزية، وإرسال نموذج تواصل، ثم التراجع عن تعديل تجريبي. وثّق النتيجة بصور أو تذكرة.

لو المشروع متجرًا، أضف المسار من المنتج إلى السلة ثم إتمام طلب اختباري بطريقة دفع آمنة في staging، وفحص الإشعارات والحالة داخل لوحة الإدارة. توثيق WooCommerce يوصي بتجربة هذه المسارات على staging قبل تعديل الإنتاج. [C04]

أي تجربة تستدعي حساب عميل أو دفعًا فعليًا يجب تنسيقها مسبقًا، مع إخفاء البيانات الشخصية من الدليل.

5. راجع ما يراه المستخدم لا لوحة الإدارة فقط

افتح الموقع على الهاتف والكمبيوتر باللغتين. اختبر الصفحة الرئيسية والخدمات والبحث والنموذج والروابط الأساسية، وراجع قابلية القراءة، واتجاه RTL/LTR، والأخطاء المرئية والروابط المكسورة.

قارن القيم الحساسة مثل الأسعار والرسائل الآلية وسياسات الشحن — إن وُجدت — بما وافق عليه صاحب المشروع. لا تُدخل أسعارًا أو ضمانات غير معتمدة. إذا كان WooCommerce موجودًا، احفظ تقرير حالة النظام للتشخيص بدل عرضه كضمان لسلامة المتجر. [C05]

المخرَج المقبول ليس جملة «الموقع سليم»، بل سجل اختبارات له نتيجة وتاريخ ولقطة وملاحظات إصلاح.

6. ثبّت حدود التغيير والدعم بعد التسليم

اكتب بوضوح ما يشمله الضمان أو الدعم التعاقدي وما لا يشمله، ومن يستقبل العطل، وأولوية كل حالة، وكيف تُطلب تعديلات جديدة. لا تخلط إصلاح عيب في التسليم مع إضافة ميزة خارج النطاق.

اطلب سجلًا بآخر تحديثات القالب والإضافات، والمهام الدورية ومسؤولها، وتنبيهات انتهاء خدمات الاستضافة والنطاق والتراخيص. وينبغي الاتفاق على نافذة التصعيد الطارئ دون ادعاء زمن استجابة لم يُوثّق بعقد.

أعِدّ اجتماع نقل معرفة قصيرًا، ودع المشغل الجديد يشرح طريقة التراجع بنفسه. إذا تعذّر شرح أهم مسار حرج، اجعل التسليم «مشروطًا» حتى يغلق النقص.

7. قرار القبول: مقبول، مشروط، أو موقوف

مقبول: جميع البنود الحاسمة لها دليل، والمالك قادر على تنفيذ الاختبار الروتيني، وتجربة الاستعادة موثقة. مشروط: توجد نواقص لا تمنع تشغيل الموقع ويمكن تعيين مالك وموعد لإغلاقها. موقوف: ملكية حساب أساسي مجهولة، أو لا توجد طريقة موثوقة لاستعادة الموقع، أو مسار شراء/تواصل حرج لا يعمل.

مثال توضيحي افتراضي: شركة تستلم موقعًا بلغتين مع نموذج طلب خدمة. حصلت على حساب WordPress ومجلد صور، لكن النطاق مرتبط ببريد المنفذ وتجربة الاستعادة غير موثقة. القرار هنا إيقاف القبول النهائي لحين توثيق ملكية النطاق وتجربة استعادة منفصلة، حتى لو كانت الصفحة تعمل الآن.

قبل التوقيع، سلّم الطرفين سجلًا نهائيًا للإصدارات والأصول والبنود المفتوحة وتاريخ آخر تجربة واسم صاحب الاعتماد.

أسئلة مختصرة قبل التوقيع

هل استلام حساب Administrator يكفي؟

لا. لا يثبت ملكية النطاق أو الاستضافة أو النسخة الاحتياطية أو طريقة الاستعادة، وقد تتغير الصلاحيات عبر إضافات.

هل يجب مشاركة كلمات المرور في جدول التسليم؟

لا. سجل مكان حفظها الآمن والمخوّلين باستعادتها، ولا تنشر أسرارًا ضمن ملفات عامة.

ماذا لو لم تُختبر الاستعادة؟

ضع «لم تُختبر» واعتبر القبول النهائي مشروطًا أو موقوفًا بحسب أثر هذا النقص على تشغيل الموقع.