سياسة الخصوصية

من نحن ونطاق هذه السياسة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل MartGain، بصفتها الجهة المشغلة لموقع martgain.net والمقدمة للخدمات والمنتجات المعروضة عليه، مع البيانات الشخصية التي نحصل عليها عند استخدامك للموقع أو شراء خدمة أو منتج، تحميل مورد مجاني، حجز استشارة، الاشتراك في النشرة، أو التواصل معنا عبر النماذج وواتساب.

تشمل هذه السياسة صفحات MartGain الرئيسية، المتجر، MartGain Labs، المصادر، Insights، ونماذج التواصل والحجز والدفع المرتبطة بالموقع. وقد تخضع بعض الأدوات أو المنصات الخارجية التي نستخدمها لسياسات خصوصية مستقلة خاصة بها.

ما البيانات التي قد نجمعها؟

• بيانات التعريف والتواصل: مثل الاسم، اسم الشركة أو النشاط، البريد الإلكتروني، رقم واتساب، واللغة المفضلة.
• بيانات الطلب والخدمة: مثل الخدمة أو المنتج المختار، نطاق العمل، الإضافات، تفاصيل البريف، الملفات والملاحظات التي ترسلها لنا، وحالة الطلب.
• بيانات الحساب: مثل بيانات حسابك على الموقع، طلباتك، تحميلاتك، اشتراكاتك، وتفضيلاتك المرتبطة بالخدمة.
• بيانات الحجز: مثل مدة الجلسة، الموعد المختار، حالة الدفع، ورابط الاجتماع عند إنشائه.
• بيانات المعاملات: مثل قيمة الطلب، العملة، حالة الدفع، رقم العملية أو المرجع. لا نحتاج إلى تخزين بيانات بطاقتك البنكية الكاملة داخل MartGain؛ تعالجها بوابة الدفع المستخدمة وقت الشراء.
• بيانات الاستخدام التقنية: مثل الصفحات التي تزورها، مصدر الزيارة، نوع الجهاز والمتصفح، أحداث الاستخدام، وعنوان IP أو بيانات تقنية مشابهة بالقدر الذي تسمح به أدوات القياس والحماية.
• بيانات النشرة والمصادر المجانية: البريد الإلكتروني، اللغة، المورد الذي طلبته، والاهتمامات التي نستنتجها بشكل معقول من المحتوى الذي اخترت قراءته أو تحميله أو شراؤه.
• بيانات الإحالة: مثل رمز الإحالة أو الشريك الذي أدى إلى الطلب، عند استخدام برنامج الإحالة أو الأفلييت.

كيف نحصل على البيانات؟

• منك مباشرة عندما تملأ نموذجًا، تنشئ حسابًا، تشتري، تحجز، تشترك، تحمل موردًا، أو تتواصل معنا.
• من استخدامك للموقع، من خلال ملفات تعريف الارتباط والأدوات التقنية التي تسمح بها بعد إعطاء الموافقة المطلوبة.
• من مزودي الخدمات المتصلين بالموقع، مثل بوابة الدفع أو خدمة الحجز أو البريد، بالقدر اللازم لتأكيد الطلب أو تقديم الخدمة.

لماذا نستخدم بياناتك؟

• تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة أو المنتج الذي طلبته.
• إنشاء الحساب وإدارة الطلبات والتحميلات والاشتراكات والحجوزات.
• التواصل معك بخصوص الاستفسارات، التسليم، التعديلات، الدعم، أو أي معلومات لازمة لتنفيذ الاتفاق.
• حماية الموقع، منع إساءة الاستخدام والاحتيال، والتحقق من العمليات الفنية أو المالية.
• تحسين تجربة الموقع، فهم الاستخدام، وقياس التحويلات والأداء بعد موافقتك على أدوات التحليل الاختيارية.
• إدارة النشرة والتسويق المباشر عندما توافق عليه، مع إتاحة وسيلة واضحة ومجانية لإلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية أو إثبات المعاملات عند الحاجة.
• إدارة برامج الإحالة والشراكة ونسب الطلبات إلى مصدرها الصحيح.

الأساس الذي نعتمد عليه في المعالجة

نعالج البيانات عندما يكون ذلك لازمًا لتنفيذ عقد أو طلب وافقت عليه، أو بناءً على موافقتك، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو لتحقيق مصلحة مشروعة مثل حماية الموقع وتحسين الخدمة ومنع إساءة الاستخدام، بشرط ألا تتغلب هذه المصلحة على حقوقك الأساسية. ويظل أي حق إلزامي يمنحه لك القانون المطبق محفوظًا.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، مثل ما يرتبط بتسجيل الدخول، السلة، إتمام الشراء، الحماية، وتفضيلات اللغة. وقد نستخدم أدوات تحليل مثل Google Tag Manager وGoogle Analytics 4 وMicrosoft Clarity لفهم استخدام الموقع وتحسينه.

لا يتم تحميل أدوات التحليل الاختيارية قبل موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة. ويمكنك رفض الملفات الاختيارية أو تغيير اختيارك لاحقًا. كما نعمل على إخفاء حقول الإدخال الحساسة مثل البريد وواتساب من تسجيلات الجلسات قدر الإمكان.

بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال بوابة الدفع الظاهرة لك وقت الشراء. قد تتلقى MartGain حالة العملية ورقمها وقيمتها وبيانات تعريف محدودة لازمة لتأكيد الطلب، لكنها لا تحتاج إلى تخزين الرقم الكامل للبطاقة أو رمز الأمان.

مع من قد نشارك البيانات؟

لا نبيع بياناتك. وقد نشارك القدر اللازم منها فقط مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل MartGain، مثل:

• خدمات الاستضافة، الحماية، CDN، ومنع الرسائل الآلية، مثل Cloudflare أو مزود الاستضافة.
• بوابات الدفع والبنوك ومزودي معالجة المدفوعات.
• خدمات البريد والنشرات وإرسال الرسائل.
• Google Calendar أو أدوات الاجتماعات عند حجز الاستشارات.
• أدوات الأتمتة التي نستخدمها داخليًا، بما في ذلك n8n، عند الحاجة لنقل الطلبات أو إنشاء المهام.
• أدوات القياس والتحليلات التي وافقت عليها.
• جهات مهنية أو قانونية أو محاسبية عندما يكون ذلك ضروريًا ومشروعًا.
• الجهات الرسمية المختصة عندما نكون ملزمين قانونًا بالإفصاح.

المعالجة أو النقل خارج بلدك

بعض مزودي التقنية الذين نعتمد عليهم قد يعالجون البيانات أو يخزنونها في دول أخرى. عند حدوث ذلك، نستخدم الخدمات بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتقديم الخدمة، ونسعى إلى الاعتماد على مزودين لديهم تدابير مناسبة لحماية البيانات، مع مراعاة متطلبات النقل عبر الحدود التي يفرضها القانون المطبق.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نحذفها أو نخفّي هويتها عندما لا تعد لازمة، ما لم يتطلب القانون الاحتفاظ بها مدة أطول. تختلف المدة حسب نوع البيانات؛ فبيانات الطلبات والمعاملات قد تُحفظ لأغراض محاسبية وإثباتية، وبيانات النشرة تبقى حتى إلغاء الاشتراك، وملفات المشروع تُحفظ خلال فترة التنفيذ ولفترة معقولة بعده لأغراض الدعم والتوثيق.

حقوقك

بحسب القانون المطبق عليك، قد يكون لك الحق في واحد أو أكثر مما يلي:

• معرفة البيانات التي نجمعها والغرض من استخدامها.
• طلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها بصيغة واضحة عند انطباق ذلك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.
• طلب حذف أو إتلاف بياناتك عندما لا توجد حاجة مشروعة أو قانونية للاحتفاظ بها.
• تقييد أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة عندما يمنحك القانون هذا الحق.
• سحب موافقتك على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية ما تم قبل السحب.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال الرابط الموجود في الرسائل أو قنوات التواصل المتاحة.

كيف تمارس حقوقك؟

يمكنك تقديم طلب متعلق ببياناتك من خلال صفحة «تواصل معنا» في martgain.net أو من خلال قنوات التواصل الرسمية الظاهرة على الموقع. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات، خصوصًا إذا كان الطلب يتعلق ببيانات حساب أو طلب شراء.

أمان البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مثل تقييد الصلاحيات، تحديثات الأمان، المصادقة الإضافية للوحة الإدارة، النسخ الاحتياطية، حماية النماذج، وعدم تخزين بيانات البطاقات الكاملة. لا توجد وسيلة إلكترونية توفر أمانًا مطلقًا، لذلك لا ندعي حماية بنسبة 100%، لكننا نتعامل مع الحوادث بجدية ونتخذ الإجراء المناسب عند اكتشافها.

بيانات القُصّر

خدمات MartGain موجهة أساسًا إلى أصحاب الأعمال والفرق والمهنيين، وليست مصممة لجمع بيانات الأطفال عمدًا. إذا علمنا أننا حصلنا على بيانات طفل دون أساس مناسب، فسنتخذ خطوات معقولة لحذفها أو التعامل معها وفق القانون المطبق.

التسويق المباشر

لا نضيفك إلى نشرة تسويقية لمجرد تصفح الموقع. عندما تشترك أو تطلب موردًا مجانيًا وتوافق على تلقي الرسائل، قد نرسل لك محتوى أو منتجات أو تحديثات مرتبطة باهتماماتك. كل رسالة تسويقية يجب أن تتضمن وسيلة واضحة لإلغاء الاشتراك أو الاعتراض على المزيد من الرسائل.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو الأدوات المستخدمة أو المتطلبات القانونية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وسنوضح التغييرات الجوهرية بطريقة مناسبة عندما يكون ذلك مطلوبًا.

التواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة أو طريقة استخدام بياناتك، تواصل معنا من خلال صفحة «تواصل معنا» أو قنوات MartGain الرسمية الظاهرة على martgain.net.