السيو والظهور
إدارة تقييمات العملاء والردود
تقييمات عملائك تستحق ردودًا تليق بعلامتك. نتابع آراء العملاء على Google، ونكتب ردودًا بشرية تناسب كل تجربة، ونحدد الملاحظات التي تحتاج إلى اهتمامك، مع تقرير شهري واضح.
- إدارة تقييمات جوجل
- حتى 30 ردود بشرية احترافية شهريًا
- تقرير شهري بالملاحظات والردود
- رابط وQR لطلب تقييمات حقيقية
مدة التسليم: متابعة مرتين شهريًا، وتقرير خلال 3 أيام عمل من نهاية دورة الاشتراك.
ليه إدارة تقييمات العملاء مهمة؟
العميل كتب تقييمًا عن نشاطك. هل هيلاقي ردًا يليق بعلامتك؟
كل تقييم يشارك جزءًا من تجربة عميل؛ وقد يقرأه عملاء محتملون قبل اتخاذ قرار الشراء. الرد الجيد مش جملة محفوظة، لكنه تعامل مناسب مع الإشادة والملاحظة والشكوى.
في MartGain نتابع تقييماتك بمواعيد واضحة، ونكتب ردودًا بشرية تناسب كل تجربة، ونصعّد الملاحظات الحساسة لصاحب القرار، مع تقرير شهري يوضح ما تم تنفيذه.
ماذا تتضمن
ما الذي تشمله الخدمة
- مراجعة أولية لتقييمات علامة تجارية واحدة على منصة واحدة (Google )، وتحديد أسلوب الردود والحالات التي تحتاج إلى اهتمام.
- تجهيز رابط التقييم الرسمي ورمز QR وقالب دعوة محايد ليستخدمها العميل في طلب تقييمات حقيقية.
- مراجعة التقييمات الجديدة مرتين خلال الدورة الشهرية، مع تحديد المراجعات التي لم يُرد عليها.
- كتابة ومراجعة ونشر ما يصل إلى 30 ردود بشرية مخصصة شهريًا، وفق مضمون التقييم والصلاحيات والموافقات المتفق عليها.
- تسليم تقرير شهري مختصر بالتقييمات المرصودة والردود المنفذة والحالات المهمة والتوصيات.
ما لا تشمله الخدمة
- شراء تقييمات أو إنشاء تقييمات وهمية أو تقديم حوافز مقابل التقييم أو تغييره أو حذفه.
- إرسال دعوات التقييم أو تحمل رسوم أدوات المراسلة ضمن الاشتراك الأساسي.
- إدارة أكثر من منصة أو ملف أو نطاق واحد ضمن السعر الأساسي.
- إدارة بيانات Google Business Profile أو منشوراته؛ فهي ضمن خدمة C2 المستقلة.
ما نحتاجه منك للبدء
- روابط Google
- صلاحيات الإدارة
- آلية الوصول إلى العملاء بعد الشراء
- عدد الفروع أو الملفات
التسليم والتعديلات
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| الخدمة | شهرية |
| الردود الحساسة | يُحدد من يعتمد الرد على الشكاوى الحساسة |
| التقرير | دوري، بالتقييمات والردود وما يحتاج تدخلك |
الإضافات
اختر ما يناسبك، ويتحدّث الإجمالي لحظيًا.
أسئلة شائعة
كيف تجمعون التقييمات؟
نرسل رابط تقييم رسمي إلى عملائك الحقيقيين.
هل تشترون تقييمات إيجابية؟
لا. لا شراء للتقييمات ولا حوافز عليها.
من يعتمد الرد على الشكاوى؟
يُحدد معك من يعتمد الرد على الشكاوى الحساسة.