شروط الاشتراكات

ما الذي يعتبر اشتراكًا؟

ينطبق هذا القسم على أي منتج أو نظام أو خدمة في MartGain تُباع على أساس شهري أو سنوي أو لفترة متكررة، مثل نظام مُدار، وصول مستمر، تحديثات أو دعم متكرر، أو أي خدمة تظهر في صفحة المنتج على أنها اشتراك.

مدة الاشتراك والدفع

تبدأ الفترة من التاريخ المحدد في الطلب أو من تاريخ تفعيل الخدمة إذا كان المنتج يحتاج إعدادًا. يتم الدفع مقدمًا للفترة المعروضة، مثل شهر أو سنة، ويظل سعر الفترة الحالية كما تم تأكيده عند الشراء.

التجديد

في النموذج الحالي لمارتجين، يكون التجديد يدويًا ما لم يظهر خيار «تجديد تلقائي» بوضوح وقت الشراء. قبل نهاية الفترة قد نرسل لك تذكيرًا ورابط دفع للتجديد. إذا أضفنا التجديد التلقائي مستقبلًا، لن يتم تفعيله خلسة؛ يجب أن يظهر لك بوضوح وأن توافق عليه.

إلغاء الاشتراك

يمكنك اختيار عدم التجديد في أي وقت قبل بدء الفترة التالية. يستمر وصولك إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم تكن هناك مخالفة للشروط أو يذكر المنتج ترتيبًا مختلفًا. الإلغاء يمنع الفترة التالية ولا يعني تلقائيًا استرداد الفترة الحالية.

الاسترداد

تُطبق «سياسة الاسترداد والإلغاء». لا يتم رد جزء نسبي لمجرد أن المستخدم لم يستفد من كامل الفترة إذا ظلت الخدمة متاحة كما وُصفت، إلا إذا كان القانون يمنحه حقًا أقوى أو تعذر علينا توفير الجزء الجوهري من الخدمة.

ما الذي يشمله الاشتراك؟

المرجع هو صفحة المنتج: قد يشمل الاشتراك استضافة، دعمًا، صيانة، تحديثات، عددًا معينًا من العمليات أو المستخدمين، أو وصولًا إلى نظام. ما لم يُذكر صراحةً لا يُفترض أنه جزء من الاشتراك.

حدود الاستخدام والاستخدام العادل

إذا كانت الخطة تحتوي على حدود استخدام أو عدد عمليات أو مستخدمين أو مساحة أو موارد، فسيتم عرضها في صفحة المنتج أو عند التعاقد. الاستخدام الذي يتجاوز الحدود بشكل مستمر قد يحتاج ترقية أو تسعيرًا مختلفًا، ولن نطبق رسومًا إضافية غير معلنة دون موافقة.

تغيير الخطة أو السعر

قد نغير أسعار الخطط للمستقبل. أي تغيير يسري من فترة تجديد لاحقة بعد إخطار مناسب، ولا يغير بأثر رجعي الفترة المدفوعة. يمكن أيضًا ترقية الخطة أو خفضها إذا كان المنتج يدعم ذلك، وتوضح لك الآثار المالية قبل التأكيد.

عدم التجديد أو فشل الدفع

إذا انتهت الفترة ولم يتم التجديد، قد يتوقف الوصول إلى النظام أو الدعم أو الخصائص المرتبطة بالاشتراك. إذا كان المنتج يتضمن بيانات أو إعدادات تخصك، سنوضح في صفحة المنتج أو عند الإنهاء طريقة التصدير أو فترة الاحتفاظ المعقولة قبل الحذف النهائي، متى كان ذلك ممكنًا.

التحديثات والتغييرات التقنية

قد نعدل خصائص نظام أو Workflow أو تكامل بسبب تحديثات أمنية أو تغييرات في مزود خارجي أو لتحسين الخدمة. نحاول ألا نزيل وظيفة جوهرية مدفوعة دون بديل معقول أو توضيح مناسب للعميل المتأثر.

الخدمات الخارجية

إذا كان الاشتراك يعتمد على منصة خارجية، فقد تكون رسوم تلك المنصة منفصلة. كما قد تتغير خصائص أو حدود المنصة الخارجية. مسؤولية MartGain تقتصر على الجزء الذي تقدمه هي ضمن الاشتراك، ما لم نذكر أن رسوم الطرف الثالث مشمولة.

تعليق أو إنهاء الاشتراك

يمكن تعليق الخدمة عند عدم الدفع، إساءة الاستخدام، استخدام غير قانوني، تهديد أمان النظام، أو مخالفة جوهرية للشروط. عند الإنهاء من جانبنا لسبب لا يتعلق بمخالفة من العميل، تتم تسوية أي جزء مدفوع وغير مقدم وفق سياسة الاسترداد والقانون المطبق.

إنهاء منتج اشتراك بالكامل

إذا قررت MartGain إيقاف منتج اشتراك، سنسعى إلى إخطار المستخدمين النشطين مسبقًا بمدة معقولة، وتوضيح آخر يوم للوصول، وخيارات التصدير أو البديل إن وُجد، وتسوية أي مبالغ مدفوعة لفترة لن نقدمها.

التواصل

لإدارة التجديد أو الاستفسار عن اشتراك، استخدم حسابك على الموقع عند توفر الخيار أو تواصل معنا عبر القنوات الرسمية الظاهرة على martgain.net.