المواقع والمتاجر
صيانة موقع WordPress الشهرية
حافظ على جاهزية موقع WordPress الخاص بعملك بتحديثات مدروسة، ونسخ احتياطية دورية، وفحص للوظائف الأساسية، وتقرير شهري واضح—ضمن خطة صيانة فنية محددة لموقع واحد.
- موقع WordPress واحد
- فحص وتحديث أسبوعي
- نسخ احتياطية أسبوعية
- فحص الصفحات والوظائف الأساسية
- تقرير فني شهري
مدة التسليم: تبدأ دورة الصيانة بعد الفحص الأولي وتوفير وصول آمن وقبول الموقع؛ التقرير في نهاية كل شهر خدمة.
لماذا تحتاج صيانة منتظمة؟
تحديث إضافات WordPress من دون نسخة احتياطية وفحص بعد التنفيذ قد يعرّض صفحاتك ونماذجك لمشكلات غير ملحوظة. نراجع التحديثات وننفذ المناسب منها بصورة مدروسة، ونتحقق من وظائف الموقع الأساسية، ونقدم سجلًا شهريًا لما جرى وما يحتاج قرارك. هذه صيانة وقائية وليست ضمانًا لمنع الأعطال أو الهجمات.
ماذا تتضمن
ما الذي تشمله الخدمة
- صيانة موقع WordPress واحد من فئة مواقع الشركات والتعريف بالخدمات، بعد فحص قبوله؛ لا تشمل متاجر WooCommerce المعقدة أو منصات العضويات والتعليم.
- مراجعة أسبوعية مجدولة حتى أربع مرات في دورة شهرية، وتحديثات مناسبة لنواة WordPress والقالب والإضافات المرخصة بعد تقييم المخاطر.
- نسخة احتياطية كاملة للملفات وقاعدة البيانات مرة أسبوعيًا باستخدام أدوات/تخزين العميل المتاحين، ونقطة استرجاع إضافية قبل التغييرات الجوهرية عند الإمكان.
- فحص أساسي بعد التحديث للواجهة والروابط الرئيسية ونموذج تواصل واحد وتسجيل الدخول الإداري عند توفر الصلاحيات.
- مراجعة تنبيهات الصحة والتحديثات المتاحة والتحقق من وجود النسخ الاحتياطية؛ من دون اشتراك مدفوع للمراقبة على مدار الساعة.
- تقييم طلب دعم عادي واحد شهريًا في حدود 30 دقيقة عمل، مع توثيق الحالات التي تستلزم مشروع إصلاح منفصلًا.
- تقرير شهري يلخص التحديثات والفحوصات وأي ملاحظات فنية أو إجراءات موصى بها.
ما لا تشمله الخدمة
- الاستضافة والدومين وتجديد التراخيص والاشتراكات أو التخزين المدفوع.
- إنشاء صفحات جديدة، تغيير التصميم، كتابة المحتوى، تحسين SEO أو تطوير خصائص وتكاملات.
- تحسين سرعة الموقع لأهداف التحويل أو تدقيق/معالجة إتاحة ADA/WCAG؛ لهما خدمات مستقلة.
- إزالة برمجيات خبيثة أو إصلاح اختراقات وأعطال سابقة أو استعادة شاملة بعد حادث كبير.
- ضمان أمان مطلق أو تشغيل دون توقف أو استجابة طوارئ على مدار الساعة أو مراقبة لحظية.
- صيانة متجر WooCommerce عالي النشاط أو موقع متعدد الفروع/المواقع أو خادم مخصص دون تسعير مستقل.
ما نحتاجه منك للبدء
- حساب WordPress إداري مخصص بصلاحيات ملائمة مع المصادقة الثنائية إن توفرت.
- وصول محدود وآمن للاستضافة أو لوحة النسخ الاحتياطية عند الحاجة، وليس إرسال كلمات مرور برسائل مفتوحة.
- تراخيص صالحة للإضافات والقوالب المدفوعة وإتاحة مساحة كافية للنسخ.
- تحديد نموذج التواصل الرئيسي والصفحات التي يجب فحصها وجهة اعتماد التحديثات المؤثرة.
- الإبلاغ عن الأعطال المعروفة قبل بدء الاشتراك، مع مراجعة قبول تقنية أولية.
التسليم والتعديلات
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| وحدة الخدمة | موقع WordPress واحد شهريًا |
| المراجعة والتحديث | حتى 4 مراجعات مجدولة شهريًا |
| النسخ الاحتياطي | مرة أسبوعيًا للملفات وقاعدة البيانات |
| الدعم العادي | طلب واحد / حتى 30 دقيقة فحص |
| الاستجابة | خلال يومي عمل للطلبات المعتادة أثناء ساعات العمل |
| التقرير | تقرير بنهاية كل دورة شهرية |
| المراجعات | تصحيح أخطاء تنفيذ MartGain دون خصم من حد الدعم |
أسئلة شائعة
هل يمكن صيانة أي موقع؟
الخطة مخصصة لموقع WordPress تعريفي أو تجاري قياسي واحد بعد فحص قبوله. المتاجر المعقدة والمواقع متعددة الأنظمة تُسعَّر منفصلًا.
هل تشمل الخدمة النسخ الاحتياطي؟
نعم، نسخة أسبوعية للملفات وقاعدة البيانات باستخدام أدوات ومساحة متاحة لدى العميل، مع فحص وجود النسخة. اختبار استعادة كامل يُعرض بشكل منفصل.
هل تتعاملون مع الأعطال الطارئة؟
نفحص طلبًا عاديًا واحدًا حتى 30 دقيقة شهريًا ونستهدف الرد خلال يومي عمل. الاستجابة الفورية والإنقاذ من الاختراقات ليست ضمن هذه الباقة.
هل السرعة وتحسين تجربة الشراء مشمولان؟
تشمل الباقة فحوصات سلامة أساسية بعد التحديث؛ تحسين الأداء بهدف رفع التحويل خدمة مستقلة.
هل أحتاج إلى تغيير الاستضافة؟
ليس بالضرورة. يلزم وصول آمن وتراخيص سارية وإمكانية نسخ احتياطي مناسبة.
ما الذي يحدث عند تعارض تحديث مع الموقع؟
نقيّم المخاطرة قبل التطبيق ونستخدم النسخة المتاحة للتراجع عند الإمكان؛ وقد نؤجل التحديث المعقد ونقترح إصلاحًا مستقلًا بعد موافقتك.
هل تشمل الخطة إنشاء صفحات أو تطويرًا جديدًا؟
لا. إنشاء الصفحات والتصميم والتكاملات والوظائف الجديدة يتم تسعيرها كمشاريع مستقلة.
هل يمكن إلغاء الاشتراك؟
يجب تأكيد شروط الإلغاء والفوترة عند الشراء؛ لم يُثبت المحرر الحالي سياسة محددة.
صيانة منتظمة بلا نطاق مفتوح
قبل الاشتراك نراجع حالة موقعك وصلاحيات الوصول للتأكد من ملاءمة خطة الصيانة. بعدها تحصل على جدول مراجعات ونسخ احتياطي وتقرير شهري بما تم وما يحتاج تطويرًا منفصلًا.