المواقع والمتاجر
تشغيل المتجر الشهري
تشغيل منظم لمتجرك: نراجع حتى 100 طلب شهريًا في أيام العمل، وننفذ حتى 20 تحديثًا معتمدًا للأسعار والعروض، مع تقرير واضح آخر الشهر.
- متجر واحد على منصة واحدة
- متابعة خلال أيام العمل
- تقرير تشغيلي شهري
مدة التسليم: تبدأ المتابعة بعد تفعيل صلاحيات مناسبة واعتماد قائمة الأسعار وسياسة التصعيد، خلال يومي عمل من اكتمال المتطلبات.
تشغيل المتجر ليس مهمة تُنجز مرة واحدة
الطلب الذي يحتاج متابعة، والسعر الذي تغيّر، والعرض الذي لم يُحدَّث قد يستهلك وقت فريقك ويخلق أخطاء غير ضرورية. ننظم المتابعة اليومية في أيام العمل وننفذ التغييرات التي تعتمدها، ثم نقدم لك صورة شهرية لما حدث.
لصاحب متجر قائم لديه فريق يتولى الشحن وخدمة العملاء، لكنه يحتاج جهة تتولى المتابعة داخل لوحة المتجر وتوثّق الاستثناءات.
ماذا تتضمن
ما الذي تشمله الخدمة
- مراجعة الطلبات الجديدة وحالاتها حتى 100 طلب بالشهر في خمسة أيام عمل أسبوعيًا.
- رصد الحالات غير الاعتيادية مثل الدفع المعلّق أو التأخر الظاهر في لوحة المتجر وإبلاغ مسؤول العميل.
- تنفيذ حتى 20 تعديلًا معتمدًا للأسعار والعروض شهريًا من بيانات يرسلها العميل.
- تسجيل موجز بالتحديثات والحالات التي تحتاج قرارًا من فريق المتجر.
- تقرير شهري مختصر لأبرز مؤشرات الطلبات والمنتجات الأكثر مبيعًا وفق بيانات المنصة المتاحة.
- تهيئة تشغيل أولية للصلاحيات وقواعد التصعيد في بداية الاشتراك.
ما لا تشمله الخدمة
- لا تشمل متابعة 24/7 أو العمل في العطلات أو الرد الفوري على كل طلب.
- لا تشمل الرد على العملاء أو إدارة الرسائل والشكاوى؛ هذه خدمة مستقلة.
- لا تشمل الشحن الفعلي أو التخزين أو التغليف أو تحصيل المدفوعات.
- لا ننفّذ رد مبالغ أو إلغاءً ماليًا أو تغييرًا ماليًا حساسًا دون تفويض وإجراء منفصل معتمد.
- رفع منتجات جديدة ومزامنة مخزون خارجي وإدارة خيارات المقاس واللون وفحص الموسم إضافات منفصلة.
- لا تشمل صيانة الموقع أو التطوير البرمجي أو إدارة الإعلانات أو كتابة محتوى المنتجات.
- الطلبات أو التحديثات فوق الحد الشهري تتطلب تسعيرًا إضافيًا وموافقة قبل التنفيذ.
ما نحتاجه منك للبدء
- صلاحية موظف محددة بالمهام للمتجر، دون مشاركة كلمات المرور أو رموز التحقق.
- قائمة أسعار وعروض معتمدة وتواريخ تفعيلها وإيقافها.
- اسم مسؤول التصعيد وفريق الشحن والرد على العملاء، وخطوات التعامل مع حالات الطلبات.
- إتاحة تقارير المبيعات والطلبات اللازمة لإنشاء التقرير الشهري.
التسليم والتعديلات
| البند | التفاصيل |
|---|---|
| مدة الخدمة | اشتراك شهر واحد |
| التغطية | 5 أيام عمل أسبوعيًا، لا مراقبة فورية |
| الطلبات | حتى 100 طلب للمراجعة شهريًا |
| تحديثات الأسعار والعروض | حتى 20 تحديثًا معتمدًا شهريًا |
| التقرير | تقرير تشغيلي واحد في نهاية الشهر |
| بداية التنفيذ | خلال يومي عمل من استكمال المتطلبات |
| تصحيحات الأخطاء | تصحيح أخطاء تنفيذ MartGain دون احتسابها كتحديث جديد |
أسئلة شائعة
هل تراجعون الطلبات كل يوم؟
نراجعها في أيام العمل الخمسة أسبوعيًا، وليس على مدار الساعة أو في العطلات.
هل تشمل الباقة عددًا غير محدود من الطلبات؟
لا. تشمل مراجعة حتى 100 طلب شهريًا، وتحتاج الزيادة إلى عرض إضافي.
هل تغيرون الأسعار دون الرجوع إلينا؟
لا. ننفّذ حتى 20 تحديثًا شهريًا من قائمة أسعار وعروض معتمدة منك.
هل تتواصلون مع العملاء أو شركات الشحن؟
نرصد الحالات ونصعّدها لمسؤولك. إدارة المحادثات والشحن الفعلي خارج الباقة.
هل ترفعون منتجات جديدة؟
رفع 20 منتجًا جديدًا إضافة مستقلة X-07-01؛ ولا ندخله ضمن تحديثات الأسعار.
ماذا يتضمن التقرير الشهري؟
ملخص حالات الطلبات المتاحة في لوحة التحكم، والتغييرات المنفذة، والمنتجات الأكثر مبيعًا، والحالات المصعّدة.
هل تشمل الخدمة إصلاح أخطاء المتجر؟
لا تشمل إصلاح الأعطال البرمجية أو إدارة الاستضافة؛ يمكن طلب خدمة صيانة منفصلة.
كيف نبدأ؟
زوّدنا بصلاحيات محدودة وقائمة أسعار معتمدة ومسؤول للتصعيد؛ نبدأ خلال يومي عمل بعد اكتمالها.
خلّي تشغيل متجرك واضحًا كل شهر
اطلب مراجعة حجم طلباتك والمنصة المستخدمة، وسنؤكد ملاءمة باقة تشغيل المتجر الشهرية قبل بدء الاشتراك.
اطلب عرض تشغيل المتجر